功能需求：

派單管理：包括派單、接單、轉(zhuǎn)單、取消派單等功能。

維修進度跟蹤：實時更新維修狀態(tài)，方便客戶和企業(yè)了解維修進度。

維修記錄管理：記錄維修過程中的詳細信息，如維修時間、維修人員、更換配件等。

客戶管理：包括客戶信息的錄入、查詢、修改等功能，方便企業(yè)進行客戶管理。

統(tǒng)計分析：提供派單量、維修成功率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標的統(tǒng)計分析。

性能需求：

系統(tǒng)應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性和可靠性，確保在高峰期也能正常運行。

界面友好，易于操作，降低使用門檻。

提供良好的數(shù)據(jù)安全性，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改。

架構(gòu)設(shè)計：

采用模塊化設(shè)計，將派單管理、維修進度跟蹤、維修記錄管理等功能模塊分開設(shè)計，便于后期維護和擴展。

使用前后端分離的技術(shù)架構(gòu)，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和可擴展性。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計：

設(shè)計合理的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

采用索引、優(yōu)化查詢等方式提高數(shù)據(jù)庫的查詢效率。

派單管理功能：

支持自動派單和手動派單兩種方式。自動派單可以根據(jù)地理位置、維修人員的空閑狀態(tài)等因素進行智能匹配；手動派單則允許管理人員根據(jù)具體情況進行派單。

提供派單通知功能，當有新派單時，及時通知維修人員。

維修進度跟蹤功能：

維修人員可以在系統(tǒng)中實時更新維修狀態(tài)，如已接單、已出發(fā)、已到達、維修中等。

客戶可以在系統(tǒng)中查看維修進度，了解維修情況。

維修記錄管理功能：

維修人員可以在系統(tǒng)中記錄維修過程中的詳細信息，如維修時間、維修人員、更換配件等。

系統(tǒng)提供維修記錄的查詢和導(dǎo)出功能，方便企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析。

客戶管理功能：

支持客戶信息的錄入、查詢、修改等功能。

提供客戶分類和客戶標簽功能，方便企業(yè)進行客戶細分和營銷。

統(tǒng)計分析功能：

提供派單量、維修成功率、客戶滿意度等關(guān)鍵指標的統(tǒng)計分析。

可以根據(jù)時間、地區(qū)、維修人員等因素進行篩選和排序，生成可視化的統(tǒng)計圖表。

功能測試：對系統(tǒng)的各項功能進行逐一測試，確保功能完整、正確。

性能測試：測試系統(tǒng)在高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量等情況下的性能表現(xiàn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

用戶體驗測試：邀請部分用戶進行試用，收集用戶反饋，對系統(tǒng)進行優(yōu)化和改進。

系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到服務(wù)器上，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

培訓(xùn)與推廣：對維修人員進行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保他們能夠熟練使用系統(tǒng)；同時，通過線上線下渠道進行宣傳推廣，提高系統(tǒng)的度和使用率。

維護與升級：定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；同時，根據(jù)用戶反饋和市場需求，不斷優(yōu)化和擴展系統(tǒng)功能。