目標(biāo)用戶：主要面向家電維修企業(yè)、維修師傅以及需要維修服務(wù)的消費者。

服務(wù)內(nèi)容：提供家電維修服務(wù)的預(yù)約、派單、進(jìn)度跟蹤、評價反饋等功能。

功能需求：

用戶注冊與登錄：支持企業(yè)用戶（管理員）和維修師傅的注冊與登錄，以及消費者用戶的注冊與登錄（用于預(yù)約服務(wù)）。

服務(wù)預(yù)約：消費者用戶可以提交家電維修服務(wù)的預(yù)約請求，包括家電類型、故障描述、預(yù)約時間等。

派單管理：管理員可以接收預(yù)約請求，并根據(jù)維修師傅的技能、位置、空閑狀態(tài)等因素，將維修任務(wù)派發(fā)給合適的維修師傅。

進(jìn)度跟蹤：維修師傅可以更新維修任務(wù)的進(jìn)度，如已接單、已出發(fā)、維修中、已完成等，消費者用戶可以實時查看維修進(jìn)度。

評價反饋：消費者用戶可以對維修服務(wù)進(jìn)行評價和反饋，幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

統(tǒng)計與分析：管理員可以查看維修任務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，如維修數(shù)量、維修時間、用戶滿意度等，以優(yōu)化運營策略。

首頁：展示企業(yè)的服務(wù)介紹、優(yōu)惠活動、維修師傅的評分和簡介等信息，方便消費者用戶了解并選擇服務(wù)。

服務(wù)預(yù)約：消費者用戶可以填寫家電類型、故障描述、預(yù)約時間、聯(lián)系方式等信息，提交維修服務(wù)的預(yù)約請求。

派單管理：管理員可以查看所有待派單的維修任務(wù)，根據(jù)維修師傅的技能、位置、空閑狀態(tài)等因素，選擇合適的維修師傅進(jìn)行派單。同時，管理員可以查看維修師傅的詳細(xì)信息，如技能等級、歷史評價等。

維修進(jìn)度：維修師傅可以更新維修任務(wù)的進(jìn)度，消費者用戶可以實時查看維修進(jìn)度，了解維修情況。

評價反饋：消費者用戶可以對維修服務(wù)進(jìn)行評價和打分，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、維修時間等方面。同時，維修師傅也可以對消費者用戶的評價進(jìn)行回復(fù)和互動。

個人中心：消費者用戶可以查看個人信息、預(yù)約記錄、評價記錄等；維修師傅可以查看個人信息、派單記錄、收入統(tǒng)計等；管理員可以查看企業(yè)信息、用戶管理、統(tǒng)計分析等。

前端技術(shù)：采用React Native或Flutter等跨平臺框架開發(fā)，實現(xiàn)iOS和Android雙平臺兼容。同時，采用響應(yīng)式設(shè)計，確保在不同設(shè)備上都能獲得良好的用戶體驗。

后端技術(shù)：采用Node.js、Spring Boot等后端框架搭建服務(wù)器，實現(xiàn)用戶注冊、登錄、服務(wù)預(yù)約、派單管理、進(jìn)度跟蹤、評價反饋等功能。同時，采用MySQL或MongoDB等數(shù)據(jù)庫存儲用戶數(shù)據(jù)、維修任務(wù)數(shù)據(jù)等。

實時通訊技術(shù)：采用WebSocket或Socket.IO等實時通訊技術(shù)，實現(xiàn)維修師傅和管理員之間的實時通訊功能，方便溝通維修任務(wù)的進(jìn)度和細(xì)節(jié)。

支付技術(shù)：集成支付寶、微信支付等第三方支付接口，方便消費者用戶進(jìn)行支付操作。

安全技術(shù)：采用HTTPS協(xié)議、數(shù)據(jù)加密、用戶身份驗證等安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。

市場推廣：通過社交媒體、廣告投放、合作伙伴等方式進(jìn)行市場推廣，吸引更多消費者用戶下載和使用APP。

用戶體驗：不斷優(yōu)化APP的功能和界面設(shè)計，提升用戶體驗和滿意度。

合作伙伴：與家電品牌廠商、電商平臺等合作伙伴建立合作關(guān)系，共同推廣家電維修服務(wù)。

品牌宣傳：通過品牌宣傳、公益活動等方式提升品牌度和美譽度，吸引更多消費者用戶選擇和使用APP。