一. 售后服務及技術支持

航顯在全國設有技術服務中心，為客戶提供從設備選型、現(xiàn)場勘察、方案設計、工程安裝、現(xiàn)場保障、技術培訓、系統(tǒng)改造、售后服務等全系列技術支持服務，公司擁有眾多行業(yè)內(nèi)技術水平**的工程師，使得大屏幕系統(tǒng)的使用全無后顧之憂；

1. 設備調(diào)試/現(xiàn)場培訓

產(chǎn)品安裝調(diào)試由公司裝機工程師根據(jù)客戶的需求，至客戶現(xiàn)場實施，并完成客戶維護人員基本操作的現(xiàn)場培訓。在試運行期間，我公司將為客戶指定一名工程師專員，以便第一時間解決客戶疑難問題和異常問題。

2. 技術培訓

為使客戶了解和掌握航顯產(chǎn)品的基本原理和實際操作，我們將在每年持續(xù)舉辦專業(yè)技術培訓，并向客戶提供相關技術和產(chǎn)品資料。

3. 客訴處理

客戶服務中心在接受客訴后半小時內(nèi)，回饋客戶處理對策；緊急事故報修48小時內(nèi)派工程師至現(xiàn)場處理。

4. 維修備品

公司在客戶維修中心備有全套的零配件，能及時地為客戶提供壞件更換工作，確保系統(tǒng)正常運行。

5. 免費包修﹑包換

本公司的產(chǎn)品自購買日(原始發(fā)票開票日)起提供1年的整機/系統(tǒng)保修，任何正常使用情況下的品質(zhì)缺陷和自然損壞，由本公司免費包修﹑包換。

6. 保修期后

保修期后本公司提供免費維修服務，即只收取維修材料費、維修人員的差旅費、相關的郵寄費或運輸費，而不收取人工技術服務費用。客戶若有系統(tǒng)的改造、擴容、升級等的需要，本公司保證以成本價格提供硬設備部件或相應的替換物及免費升級相關軟件。

7. 客戶檔案

根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系詳細記錄客戶安裝、使用、維護及故障處理情況，主動了解客戶的系統(tǒng)運行狀況和滿意程度，建立客戶檔案，對客戶提供全程服務。

8. 常見現(xiàn)象及處理

二. 安裝環(huán)境建議要求

1. 裝修建議要求

根據(jù)對大型液晶拼接顯示系統(tǒng)工程所積累的經(jīng)驗，特提出裝修建議如下：

1) 整個裝修格調(diào)清新、色調(diào)偏冷，以簡捷明快為好。

2) 無論天花采用何種材料裝修處理，顏色乳白，或銀灰、或淺灰均可，但應啞光著色，表面一定不能有強烈反光。

3) 墻面飾板色調(diào)明快，配以較深的線條，適當部位配以吸音材料，墻面啞光為主。

4) 地面**用防靜電地板，鋪地毯，顏色較深，或其它不反光的地面材料。

2. 室內(nèi)環(huán)境建議要求

1) 交流接地電阻不大于1Ω。

2) 消防噴頭要遠離液晶拼接顯示墻1米左右，不能采用噴水消防頭，要用噴霧滅火劑。

3) 電源要求：系統(tǒng)的電源為AC 220V，要求使用有保護接地線的三眼插座；插座數(shù)與顯示屏數(shù)有關，拼接系統(tǒng)和拼接控制器及控制PC等要求同相供電。電源電壓要穩(wěn)定，可靠，特別防止斷電后立即加電。因此，原則上要求大屏幕顯示單元的電源必須經(jīng)過相應功率的UPS供電。

4) 設備接地要求：所有實施項目使用方需按國家建設部批準的《等電位聯(lián)結(jié)安裝》（批準文號：建質(zhì)【2002】104號，圖集號：02D501-2）要求制作設備（含大屏幕及機柜）的接地保護端子。建議: 端子接地電阻為1歐姆。

5) 承重要求：長期承重300Kg/M2。

6) 安裝地面要求平整結(jié)實，承重力強；機架一般直接裝在水泥地面上；如需要裝在地板上，地板下需要作加強處理。

7) 作為拼接墻體的裝修墻，要求墻體牢靠，窗口四周平直不變形，系統(tǒng)的網(wǎng)線要接到大屏控制器位置。

8) 大屏幕背后裝空調(diào)，**環(huán)境溫度18～25度，**工作濕度<60%。

9) 大屏房間要求保持干凈，防塵，保證大屏幕的幕和箱體的干凈。

10) 大屏幕顯示墻面避免光線直射，用窗簾遮光。

11) 機房必須是裝修清理完畢才能進行大屏幕施工。

12) 用戶如果要求后維護，電視墻后則應至少預留0.6米的通道。

3. 燈光照明建議要求

1) 屏幕前面1米內(nèi)為暗區(qū)，一定不能安裝日光燈管。可安裝內(nèi)藏式筒燈，平行于屏幕排列，要單獨可控開與關。燈光不能直接照射到屏幕上。

2) 整個大廳的燈按平行于屏幕方向分組進行控制，不要選用較強光的光源，燈光的布置原則是：使工作區(qū)有足夠燈光強度，但對屏幕又不會產(chǎn)生明顯的影響。

3) 大廳兩側(cè)可能射入的光線（如窗戶），應有必要的遮擋（如窗簾等）。

4. 空調(diào)建議要求

1) 位于液晶拼接顯示墻室內(nèi)的空調(diào)（中央空調(diào)或柜式空闊），其出風口位置應盡量遠離拼接屏（0.4米左右較好），并且，出風口的風**不能對著液晶拼接顯示墻直吹，要朝遠離液晶拼接顯示墻的方向吹，以避免冷熱不均勻而損壞。

2) 放在液晶拼接顯示墻前面的空調(diào)機（柜式機）要朝遠離屏幕的方向吹，不能垂直對著屏幕吹，以免屏幕結(jié)露。

3) 于液晶拼接顯示墻前面（吊頂天花上）的空調(diào)出風口，距離屏幕不少于1米。