小紅書私信通是什么？怎么開通私信通，怎么使用？

小紅書私信通是小紅書平臺(tái)專為商業(yè)化客戶提供的一站式線索經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。以下是對(duì)小紅書私信通的詳細(xì)介紹，包括其定義、開通方法以及使用方法：

一、小紅書私信通定義

小紅書私信通旨在幫助企業(yè)降低人工成本，提高銷售轉(zhuǎn)化，全面提升在小紅書的線索營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)效率。它提供了歡迎語、自動(dòng)回復(fù)、留資組件、多客服分線、私信觸達(dá)意向評(píng)論、客資自動(dòng)識(shí)別抓取等產(chǎn)品能力。

二、開通私信通的方法

• 進(jìn)入專業(yè)號(hào)平臺(tái)：首先，需要登錄小紅書的專業(yè)號(hào)平臺(tái)。

• 導(dǎo)航至私信通界面：在專業(yè)號(hào)平臺(tái)中，找到并點(diǎn)擊“內(nèi)容與互動(dòng)”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入“私信通”界面。

• 閱讀并同意服務(wù)協(xié)議：在私信通界面，仔細(xì)閱讀相關(guān)服務(wù)協(xié)議，確保理解并同意后，點(diǎn)擊“立即開通”按鈕。

三、使用私信通的方法

• 全域用戶咨詢管理：使用私信通，可以將小紅書廣告多渠道來源的消息統(tǒng)一匯總至一套工具進(jìn)行管理。無論是用戶閱讀筆記、查看商家主頁，還是進(jìn)入私信頁咨詢產(chǎn)品/服務(wù)，商家都可以通過私信通進(jìn)行統(tǒng)一承接和回復(fù)。

• 官方留資組件助力轉(zhuǎn)化：私信通提供了官方留資組件，可以幫助商家及時(shí)響應(yīng)用戶咨詢，并直接轉(zhuǎn)化高意向用戶。

• 雙端消息同步回復(fù)：私信通支持手機(jī)和電腦雙端消息同步回復(fù)，商家可以隨時(shí)隨地與用戶保持溝通。同時(shí)，私信通還提供了更強(qiáng)的消息提醒能力，確保商家不會(huì)錯(cuò)過任何一條重要消息。

• 多客服分線協(xié)作：一個(gè)專業(yè)號(hào)可以分線至多200個(gè)客服，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工接待，提高私信承載量和回復(fù)效率。主賬號(hào)可以在小紅書App看到所有私信消息，并隨時(shí)回復(fù)（不影響子客服在私信通的分流回復(fù)）。

• 私信回復(fù)意向評(píng)論：商家可以通過私信通回復(fù)用戶的意向評(píng)論，增加潛客轉(zhuǎn)化可能性。互動(dòng)即商機(jī)，私信通可以幫助商家全面觸達(dá)潛客，建立一對(duì)一的深度溝通。

• 多元組件承接用戶訴求：私信通提供了多種營(yíng)銷組件，如話術(shù)庫(kù)、轉(zhuǎn)化組件等，可以幫助商家全方位了解用戶訴求，并高效促單轉(zhuǎn)化。

• 客資狀態(tài)標(biāo)注與數(shù)據(jù)沉淀：商家可以在私信通中標(biāo)注客資狀態(tài)，并沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)以反哺投放。這有助于商家為后續(xù)營(yíng)銷推廣打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

小紅書私信通是一個(gè)功能強(qiáng)大的線索經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，可以幫助商家在小紅書上更好地進(jìn)行用戶互動(dòng)和線索轉(zhuǎn)化。通過合理使用私信通的各種功能，商家可以顯著提升在小紅書上的營(yíng)銷效果。

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