一、部分2024年較受歡迎的外呼軟件可供2025年參考

（一）數(shù)企云外呼、呼叫寶、智能云呼

這些軟件在2024年被提及是比較好用的電銷機器人外呼軟件。它們可能具有以下優(yōu)勢：

• 多種功能集成：例如可能支持智能一鍵撥號、通話錄音和實時監(jiān)控等功能，能為無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，提供高效、穩(wěn)定的外呼服務。

• 場景適配性：可以根據(jù)不同的電銷場景提供定制化的解決方案，滿足企業(yè)多樣化的需求。

• 操作便利性：提供了一體化的電銷外呼平臺，支持自動撥號、通話錄音、客戶管理等功能，界面友好，操作簡單，即使是初次使用的用戶也能快速上手。

（二）言通智能外呼系統(tǒng)

• 自帶CRM系統(tǒng)：可以幫助管理層清晰了解客戶的跟進情況，例如漢諾威米蘭展覽（上海）有限公司使用后，其管理層能更好地掌握客戶跟進狀況。

• 提升效率且防fenghao：使用該系統(tǒng)外呼再也不fenghao，效率提升數(shù)倍，這對于電銷業(yè)務來說是非常重要的優(yōu)勢。

（三）智齒科技

• 多功能一體：是一款集呼叫中心、客戶關(guān)系管理、人工智能等功能于一體的外呼系統(tǒng)，能全面滿足電銷需求。

（四）洛克智能外呼系統(tǒng)

• 功能全面智能：提供自動撥打、智能溝通、自動記錄、自動分類等功能，并且提供各行業(yè)銷售話術(shù)，可根據(jù)需求修改，靈活多變。

（五）銳銷通

• 多種呼叫方式支持：是一款功能強大的電銷外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。該系統(tǒng)支持多種呼叫方式，包括手動呼叫、自動呼叫和預測式呼叫。

（六）華翔云語電銷APP

• 的防封能力：采用回撥模式的防fenghao，在防封能力方面表現(xiàn)較好，在電話銷售中，能減少因高頻呼叫而被fenghao的風險（不過仍需注意用戶投訴情況）。

二、選擇外呼軟件時需要考慮的因素

（一）軟件功能

• 基本功能

• 自動撥號：能自動進行外呼，提高撥號效率，節(jié)省人工撥號時間。

• 通話錄音：方便后續(xù)對通話內(nèi)容進行復盤，用于分析銷售話術(shù)的效果、了解客戶需求等。

• 實時監(jiān)控：有助于管理者及時了解外呼情況，例如銷售與客戶的溝通狀態(tài)等。

• 功能

• 智能語音交互：電銷機器人能夠智能地與客戶進行語音交流，準確識別客戶意圖并作出合適回應。

• 客戶關(guān)系管理（CRM）集成：可以對客戶資料進行有效管理，如按照意向度、通話時長等對客戶資料進行分類，方便查詢和跟進客戶。

（二）穩(wěn)定性

• 系統(tǒng)穩(wěn)定性：確保在大量外呼任務時不會出現(xiàn)卡頓、崩潰等情況，保證外呼工作的連續(xù)性。

• 線路穩(wěn)定性：穩(wěn)定的線路才能有效觸達客戶，如果線路不穩(wěn)定，可能導致通話中斷、無法撥通等問題，影響電銷業(yè)務的開展。

（三）安全性

• 數(shù)據(jù)安全：外呼軟件涉及大量客戶數(shù)據(jù)，包括客戶聯(lián)系方式、個人信息等，需要確保這些數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露。

• 隱私保護：要符合相關(guān)法律法規(guī)對客戶隱私保護的要求，在與客戶溝通和數(shù)據(jù)處理過程中保護客戶隱私。

（四）售后服務

• 技術(shù)支持：在軟件使用過程中如果遇到技術(shù)問題，如軟件故障、功能使用疑問等，能夠及時得到技術(shù)支持解決問題。

• 培訓服務：提供軟件使用的培訓，幫助企業(yè)員工快速上手使用外呼軟件，發(fā)揮軟件的Zui大效能。

• 系統(tǒng)升級與維護：隨著技術(shù)發(fā)展和業(yè)務需求的變化，軟件需要不斷升級優(yōu)化，確保其性能和功能始終滿足企業(yè)的需求。

（五）成本效益

• 購買成本：不同的外呼軟件價格可能有較大差異，企業(yè)需要根據(jù)自身預算選擇合適的軟件。

• 性價比：綜合考慮軟件的功能、性能、服務等因素，評估其性價比，選擇能夠帶來Zui大價值的外呼軟件。